Hoi Erik,

Wat je schrijft had ik ook al geconcludeerd en heb inmiddels de nodige stappen ondernomen om zaken over te dragen die ik al lang niet meer zelf zou moeten doen. Ook ben ik begonnen met trainen en coachen en niet meer met beslissen en doen. Nu ik die beslissing heb genomen is er alsof er een enorme last van mijn schouders is gevallen en ben optimistisch over de goede afloop hiervan. Helemaal omdat ik de indruk heb dat mijn collega’s die hier direct mee te maken hebben hier heel veel baat bij zullen hebben.   Continue reading →

Hallo Gerard,

Uiteraard ben ik het eens met de inhoud van je laatste column. Maar er moet me iets van het hart. Zoals je schetst ben je om te faciliteren dat beslissingsbevoegdheden en ideeën bij je collega’s liggen en ben je bezig het kennisniveau van deze medewerkers te verhogen. En om dit te bewerkstelligen zijn er trainingen nodig. Op dat punt loop je vaak vast. En daar zit je tegenstrijdigheid. Continue reading →

Beste Erik,

Ik ben het met je eens. In mijn ogen bestaat de ideale organisatie uit een management dat faciliteert. Dat zorgt dat degenen die het werk doen, die in dagelijks contact staan met klanten en leveranciers alle faciliteiten hebben om hun werk goed te doen. Volgens mij het allerbelangrijkste onderdeel hiervan is dat deze mensen goed zijn getraind en tot in het kleinste detail hun taak beheersen. Dat zij alle instrumenten die van belang zijn tot hun beschikking hebben en dat zij zelfstandig alle beslissingen kunnen nemen. Het management faciliteert en staat in dienst van die collega’s. En op basis van juist hun ervaringen wordt de strategie bepaald, worden er investeringsbeslissingen genomen. Eigenlijk zijn de rollen omgedraaid. Continue reading →

Hallo Gerard,

Je haalt goede bedrijfsprocessen aan als één van de redenen voor betere omzetten en productiviteit bij je collega’s. Grappig dat je dat zegt, want het beste boek wat ik recent heb gelezen gaat hierover. Het boek is geschreven door een onderzeeboot kapitein, die het slechtst presterende schip onder zijn hoede kreeg. Hij veranderde dat in het best presterende schip en schreef er een boek over: ‘Turn the ship around’ geschreven door David Marquet. Continue reading →

Beste Erik,

Het nieuwe verkopen heeft niet zozeer met internet te maken. Internet is een instrument, zoals een brochure is, een mailing, een seminar, een beurs en ga zo maar door. Het nieuwe verkopen vindt haar oorsprong ook niet in internet maar is een gevolg van de crisis van 2009. Deze crisis heeft veel bedrijven gedwongen om meer te leveren met minder mensen tegen lagere kosten en met een hogere kwaliteit en een lagere marge. Continue reading →

Hoi Gerard,

Ik kom zakelijk al 25 jaar in Londen, ik vond het er vroeger vreselijk. Als je op Heathrow landde dan liep je over het hoogpolig tapijt naar de uitgang, en aangekomen in je hotel zat je op het toilet met hetzelfde hoogpolige tapijt onder je voeten. Zo was heel Londen, ouderwets en vies. Het is nu inderdaad compleet veranderd. Er is een enorme dynamiek, mij viel op dat je overal wordt geholpen door jonge mensen uit andere Europese landen, die afkomen op het spannende leven in een kosmopolitische stad van zestien miljoen mensen en karige woonruimte voor lief nemen. Continue reading →