145. Menedżerowie Projektów kontra Menedżerowie Procesów

Witaj Erik,

Próbuje rozwiązać to co opisałeś przez całe moje życie przedsiębiorcy: jak rozwijać i integrować nowe pomysły do naszego istniejącego biznesu. Często doświadczałem problemów po wprowadzeniu nowego pomysłu w trakcie jego realizacji. Na początku występuje podekscytowanie nowym pomysłem, ale kiedy rozwija się powoli i wymaga coraz więcej czasu, entuzjazm zanika szybko. Normalna praca jest kontynuowana i po kilku tygodniach czy miesiącach, nikt nie mówi już o nowym projekcie.

To jest bardzo typowe zachowanie dla przedsiębiorców i ja również jestem winny takiego postępowania. Jeśli nie wprowadzę nowego projektu bardzo szybko i okazuje się trudniejszy niż się spodziewałem i jeśli moja uwaga jest potrzebna dla nagłych spraw w regularnej działalności, z bezpośrednią, namacalną wartością, automatycznie wybieram to drugie kosztem pierwszego projektu.

W zeszłym tygodniu, słuchałem Petera Diamandis w podcaście nazwanym ‘I love marketing’, w którym wspomniał o tym problemie i zaproponował doskonałe rozwiązanie. Zrobił rozróżnienie pomiędzy menedżerem projektu i menedżerem procesu. Według jego opinii menedżerowie z przedsiębiorstwa są w większości menedżerami procesów. Zapewniają, że produkcja i dostawy są zawsze efektywne. Koszty w dół, jakość w górę. Są zawsze bardzo zajęci utrzymywaniem i doskonaleniem wszystkich istniejących procesów w zakresie produkcji, sprzedaży, zamówień i dostaw oraz muszą cały swój czas poświęcić na skupianie się nad tymi kwestiami. Ich struktury wynagrodzenia są bardzo często na tym oparte.

Jeśli więc chcesz wprowadzić nowy pomysł, nieważne jak wspaniały on będzie i chcesz wykorzystać istniejący zespół do rozwijania i zarządzania nim,  zabierzesz skupienie i czas jaki poświęcają na podstawową działalność. Będą musieli dzielić swój czas pomiędzy czymś, co jest opłacalne i czymś co obecnie nie przynosi żadnej wartości dodanej.

Najbardziej oczywiste jest to dla Managerów Sprzedaży. Jeśli ten człowiek oczekuje przyniesienia kompletnie nowego produktu na rynek, będzie to oznaczać nowe skrypty sprzedaży, nowych klientów, potencjalnie nowe podejście i potrzebę uczenia się nowych umiejętności marketingowych. Czyli dużo pracy, która będzie się odbywać kosztem sprzedaży aktualnej oferty, za którą menedżer sprzedaży i jego zespół są całkowicie odpowiedzialni. Prawdopodobnie nie będą w stanie tego zrobić, nie dlatego, że nie chcą, lub dlatego, że są przeciwni zmianom, ale po prostu nie będę w stanie dopasować nowych działań do ich bieżącej działalności.

Dlatego, Diamandis opowiada się za rozwiązaniem, w którym jeśli rozpoczynasz nowy projekt w istniejącej już organizacji powinieneś zatrudnić menedżera projektu, który może w pełni skoncentrować się na nowej działalności i który jest specjalnie za to nagradzany.

Więc nie koniecznie musisz tworzyć inny podmiot na nowy pomysł, lub przejmować firmę, lecz stworzyć nową drużynę i pozwolić im działać niezależenie bez przeszkadzania ze strony innych kolegów w nowym projekcie.

zdrawiam,

Gerard