145. Manageri de Proces versus Manageri de Operatiuni

Draga Erik,

Incerc sa rezolv problema pe care mi-ai lansat-o: cum sa dezvolt si sa integrez noi idei in afacerea noastra existenta. Adesea intampin dificultati in implementarea unei noi idei in faza de executie. La inceput e o intreaga nebunie si toti sunt extrem de incantati de noul proiect, dar atunci cand acesta se deruleaza incet si e nevoie sa petreci tot mai mult timp pentru punerea lui in aplicare entuziasmul dispare si el la fel de rapid. Lucrurile intra pe fagasul normal si dupa cateva saptamani, nimeni nu mai vorbeste despre proiectul acela.Este un lucru obisnuit pentru antreprenori si ma simt si eu vinovat pentru asta. Daca noul proiect nu porneste rapid si se dovedeste ca e mai greu decat imi imaginam, iar in acest timp atentia mea este solicitata de lucruri mult mai importante, cu impact imediat asupra business-ului, automat aleg cea de-a doua varianta in detrimentul noului proiect.

Saptamana trecuta l-am ascultat pe Peter Diamandis intr-un podcast numit “Iubesc marketingul” in care mentiona o solutie extraordinara. Face distinctia intre managerii de proiect si managerii de proces. In opinia acestuia, managerii de companii sunt in principal manageri de proces. Aceasta inseamna ca se asigura ca productia si livrarea sunt in permanenta eficiente. Costuri scazute, calitate crescuta. Intotdeauna ii vei gasi ocupati cu intretinerea si imbunatatirea proceselor existente, cu vanzarile, achizitiile si livrarile si au nevoie de tot timpul pentru a face asta. Structura lor de recompense este bazata pe asta.

Asa ca, daca le prezinti o noua idee, indiferent de cat de grozava este aceasta, si vrei ca echipa sa sustina implementarea acesteia, le muti atentia de la activitatea lor de baza. Trebuie asadar sa isi imparta timpul intre ceea ce este profitabil si ceva ce nu aduce valoare adaugata pentru moment.

Pentru managerul de vanzari, aceasta abordare este probabil cea mai evidenta. Daca aceasta persoana trebuie sa aduca un produs nou pe piata, aceasta presupune noi scripturi de vanzare, noi clienti, probabil o noua strategie de abordare si noi abilitati de marketing. Foarte multa munca si asta in detrimentul activitatilor derulate in prezent de department, activitati pentru care sunt in continuare responsabili si raspunzatori. Nu vor putea sa faca acest lucru, nu pentru ca nu vor sa il faca sau pentru ca sunt impotriva, dar pur si simplu pentru ca nu reusesc sa il integreze in activitatile curente.

In consecinta, Diamandis spune ca, daca incepi un nou proiect in organizatie, e nevoie sa angajezi u manager de proiect care sa se ocupe de acesta in exclusivitate si care sa fie recompensat doar pentru implementarea acestuia.

Asa ca nu e nu e nevoie sa creezi o noua entitate pentru o noua idee sau sa preiei o companie, ci mai degraba sa creezi o noua echipa careia sa ii permiti sa actioneze independent si sa nu ii incarci pe colegi cu alte noi proiecte.

Sincere salutari,

Gerard