135. Zisk nie je všetko

Ahoj  Erik,

rozlúčili sme sa so sériou služieb, ktoré nám tento rok priniesli 4 milióny eur v predaji, so ziskovou maržou približne 8% (prekonali mierku dočasného pridelenia zamestnancov okolo 3-5%). Ak by sme pokračovali aj budúci rok, predaj by mohol výrazne rásť s dokonca ešte vyšším ziskom.Preto nás všetkých bolí, že to  musíme ukončiť a jediný dôvod prečo to robíme je ten, že by nám to pravdepodobne ublížilo oveľa viac, ak by sme s tým pokračovali. V tomto prípade, by bolesť nebola žiadnym ziskom. Ukončenie profitujúceho podnikania je niečo, čo som nikdy v mojom živote neurobil odkedy si pamätám. Je to proti väčšine všetkého, za čím si stojím. A teraz, keď nad tým rozmýšľam, vlastne nemôžem uveriť tomu, čo píšem. Som blázon? Prečo ukončiť niečo čo zarába peniaze a má rastúci potenciál? Žiadny podnikateľ so zdravým rozumom by to nikdy nezvažoval? Správne?

Avšak, táto séria služieb vykazuje straty v odlišných oblastiach ako sú financie. A najdôležitejšie je, že vytvára neprimeranú záťaž na výkonný tím. Veľmi cenní členovia tímu nás opustili a niektorí nás chcú opustiť v prípade, ak budú musieť s touto sériou služieb ďalej pokračovať. Okrem toho, celý proces sa stal natoľko zložitým kvôli platným predpisom a nariadeniam, že len ťažko môže byť vykonávaný bezchybne a automatizácia v krátkom časom úseku nie je možná. Celý proces je veľmi nestabilný kvôli častým zmenám v legislatíve a je takmer nemožné byť neustále informovaný tak, že celý proces môže prebiehať bezchybne. Z tohto dôvodu nemôže proces prebiehať bez neustáleho zapojenia top manažment tímu.

Napriek peňažnému zisku zažívame obrovskú stratu súvisiacu s členmi nášho tímu a tak sme sa rozhodli ukončiť túto sériu služieb. Trvalo nám to tri dni plných horúcich a niekedy emocionálnych diskusií. Sem tam bola vyronená slza. Pre niektoré dokonca bezsenné noci a žalúdočné kŕče. Ale teraz sme urobili rozhodnutie a každému sa uľavilo. Obom, aj zástancom aj odporcom.

Tiež sme sa rozhodli, že túto sériu služieb chceme nahradiť novou, ktorá bude ľahšia na realizáciu, viac naplňujúca pre tím, s vyššou maržou a vyššou pridanou hodnotou pre klientov. Séria služieb, ktorá bude mať pozitívny vplyv na KPIs (kľúčové indikátoru výkonu)  zdravého obchodného modelu, dostupnosť projektového manažmentu, finančnej realizovateľnosti, obmedzeným rizikom, automatizáciu, stabilné procesy, transparentnosť, ziskovosť, ľahko zákonnými povinnosťami, spokojnosť s prácou, záruky, nezávislosť jednotlivých členov tímu / manažmentu a dobrými vyhliadkami na trhu.

A ku podivu, ver či never, myslíme si, že počas nasledujúcich troch mesiacov naše nové služby splnia všetky vyššie spomenuté KPIs. Jeden dobrý nápad sa prezentuje za druhým. Tak sa zdá, že ak chcete a dostatočne sa na to sústredite, dosiahnete to. Firemné rozhodnutia prinášajú firme výsledky. A nakoniec si myslíme, že dosiahneme viac zisku týmto spôsobom (v hotovosti).

S pozdravom,

Gerard