141. Tajomstvo algoritmov (staré ako hory samy)

Milý  Erik,

Algoritmy sú novým Svätým Grálom. Úspech spoločnosti Google pochádza z chytrých algoritmov, ako to robí na Airbnb, Facebook, LinkedIn a mnoho ďalších predovšetkým internetových spoločností. Ak chceš zarobiť peniaze, musíš pracovať s algoritmami. Ale tam nie je nič nové o algoritmoch a som si istý, že sa používajú desiatky z nich v tvojej firme. Každý obchodný proces je v skutočnosti algoritmus. Takže aké sú algoritmy a ako môžeš z nich ťažiť?

Algoritmus pochádza zo slova ‘algawarizmiat ” podľa mena perzského matematika Al-Chwarizmi a Wikipedia definuje algoritmus ako postupnosť presne definovaných inštrukcií, ktoré vedú k určitému požadovanému výsledku.

Algoritmus je podobný receptu. Ak budeš postupovať presne podľa receptu, dostaneš vždy rovnaký výsledok . Bezpochyby máš nasledujúci recept vo vašej firme. Ak vyhliadka navštívi tvoju kanceláriu, privítaš osobu, predstavíš ho niektorým tvojim kolegom,  vezmeš vyhliadku do zasadacej miestnosti s najlepším výhľadom, urobíš prezentáciu, spýtaš sa všetky potrebné otázky, odstrániš akékoľvek pochybnosti a uzavriete dohodu.

Tajomstvo nových algoritmov je to, že sú presne definované, tak, aby každá vyhliadka stala klientom. Celý proces od vstupu do kancelárie až po jej opustenie je opísaný a je známe, na základe veľmi presných analýz predošlých návštev vyhliadok. Vďaka týmto analýzam, vieš presne, ktoré prezentácie fungujú najlepšie, pre ktoré vyhliadky. A kým. Vieš presne, ktoré argumenty budú pracovať a ktoré nie.

Dôvod, prečo algoritmy získavajú toľko pozornosti a sú k úspechu tak dôležité, je to, že s on-line marketingom vyhliadka klikne preč v okamihu, kedy vaše činy a obsah nespĺňajú očakávania vyhliadky. Nedostávaš druhú šancu. Nemôžeš opraviť chybu, ako je to možné pri osobnom pohovore.

Aby si pochopil, čo každá vyhliadka chce, musíš podrobne analyzovať celý predaj a dodací proces. Musíš vedieť, kto sú tvoji klienti, aké otázky majú, aké odpovede chcú a prečo, čo a kedy chcú od teba kúpiť. Sú potom algoritmy Svätý Grálom ?

Nie. Neúprosne plánované analýzy, ktoré sú základom pre algoritmy sú Svätým Grálom. Pretože analýzy musia dať presné odpovede na nasledujúce otázky. Bez správnej odpovede, budú všetky algoritmy k ničomu, pretože budú tie zlé.

1. Kto presne sú moji klienti, a kde sú?
2. Ako sa správajú a prečo sa kupujú môj produkt alebo službu?
3. Aké sú ich motívy a pochybnosti o nákupe?
4. Ktoré činy / argumenty odstránia ich pochybnosti?
5. Ako preferujú nákup a za akú cenu?
6. Ako dlho trvá celý rozhodovací a predajný proces?
7. Aké sú náklady celého cyklu?
8. Aký je obrat, hrubý obrat, čistý zisk?

Nový spôsob predaja je kŕmený pomocou analýz, vykonaný algoritmami a upravované analýzami. Je to o poznaní každého detailu o klientovi, tvojho produktu, predajných a dodacích procesov a neustálom zlepšovaní húževnatými analýzami.

S pozdravom,

Gerard